物业服务看似简单，其实复杂。服务的体现不只是墙上的条条款款，而是真正要把客户的需求放在心中。小事见真情。大北物业公司在接管软件园餐厅以来，以园区客户为中心，在小处花大力气，不断提高服务质量，进行了一系列的整改工作。餐厅二层上菜速度慢一直是客户不满意的地方，为了解决这个问题，物业项目部员工们纷纷出谋划策，积极想办法，最后他们改变了原来“下菜单”的方法，利用“传送筒”把菜单直接输送到地下操作间，并且还为没有事先订餐而临时到二层用餐的客户制定了“快菜单”服务，这样既节约了成本又提高了上菜的速度，客户投诉量明显减少了。不断了解客户的需求，并尽可能满足客户要求，这是物业部工作努力的方向。为了出行方便，他们在餐厅门口为大家设置了“自动擦鞋机”，给园区职工带来了方便。优秀的服务源于细心与体贴。今年入夏以来，雨量较大，导致自行车棚处地面积水很深，园区保安员们，站在雨水中为下班的客户推车，避免了客户弄湿衣服，这样的贴心服务得到了大家的称赞。